به گزارش روابط عمومی معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی همدان،در راستای تعهد راسخ به بهبود مستمر کیفیت خدمات و ارتقاء چشمگیر سطح پاسخگویی به شهروندان، معاونت غذا و دارو اقدام به برگزاری دوره آموزشی تکریم ارباب‌رجوع کرد.

این دوره که با استقبالی گسترده از سوی مدیران و کارشناسان این مجموعه همراه بود، دهم شهریورماه سالجاری با تدریس دکتر جلال عبدی در سالن جلسات معاونت برگزار شد.

 

محورهای اصلی این دوره آموزشی، تقویت و افزایش مهارت‌های ارتباطی در برخورد با مراجعین بود، در این دوره، دکتر جلال عبدی، مدیر سلامت روانی اجتماعی معاونت بهداشتی، با بهره‌گیری از دانش و تجربیات ارزشمند خویش، شرکت‌کنندگان را با اصول کلیدی ارتباط اثربخش، مدیریت تعارضات احتمالی و شیوه‌های نوین پاسخگویی به مراجعین آشنا کردند.

این رویداد آموزشی، پاسخی فعال به الزامات طرح فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) بوده و نشان‌دهنده اهتمام جدی معاونت غذا و دارو به نهادینه‌سازی فرهنگ مشتری‌مداری و تکریم ارباب رجوع در تمامی سطوح سازمانی است.