به گزارش روابط عمومی معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی همدان،در راستای تحقق الزامات طرح فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) و با هدف تحول در رویکردهای تکریم ارباب‌رجوع در تمامی سطوح سازمانی، دوره آموزشی «کنترل خشم و مدیریت برخورد با مراجعین» در معاونت غذا و دارو برگزار شد.

 

این دوره آموزشی با همکاری اداره مشاوره دانشگاه و تدریس مهندس جهانی و با حضور جمعی از مدیران و کارشناسان معاونت برگزار شد.

در این نشست، محورهای مهمی از جمله شناخت عوامل استرس‌زای محیط کار، تکنیک‌های مدیریت هیجانات و کنترل خشم در موقعیت‌های بحرانی وراهکارهای بهبود تعاملات حرفه‌ای با مراجعین مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.

این اقدام با هدف توانمندسازی نیروی انسانی و تجهیز آنها به مهارت‌های لازم برای برخورد حرفه‌ای و صمیمانه با مراجعین و ایجاد محیطی پویا و خدمت‌گزار صورت پذیرفت.